Битрикс24 помогает бизнесу работать!

+7 (495) 133-94-53

corp@get-code.ru

Статьи для АйТи

01.05.2022

Технические риски внедрения корпоративного портала

  1. Задачи проекта
  2. Выбор системы
  3. Ключевые интеграции
  4. Поддержка и развитие
  5. Требуемые компетенции подрядчика

Статья написана для IT-руководителя, участвующего в проекте запуска внутреннего корпоративного портала в крупной компании. Говорим о задачах, технических рисках и лучших практиках.

Цифровизация в HR-процессах это растущий тренд. Все чаще HR-руководители становятся инициаторами проектов по переносу процессов на цифровые рельсы. Это касается и рекрутинга, и внутренних HR-процессов.

Бизнес-цель такого проекта: повысить эффективность решения HR-задач (ускорить адаптацию, снизить текучку, повысить лояльность, решить проблему недостатка информации на старте, оцифровать рутинные задачи кадрового делопроизводства, сделать HR-процессы прозрачнее в целом).

Задачи проекта

Пример структуры такого проекта мы приводили в статье Дорожная карта внедрения Битрикс24 в крупной компании. Цели, стадии, место в инфраструктуре.

IT-директор в этой ситуации сталкивается с целым набором технических и организационных вопросов. Важно с одной стороны, не усложнять ИТ-инфраструктуру, а с другой – интегрировать HR-портал с нужными системами.

Типичный проект запуска HR-портала с точки зрения ИТ имеет ряд ключевых этапов:
  • Выбор системы
  • Настройка процессов
  • Интеграция с корпоративными системами, загрузка справочников и общей информации
  • Приглашение сотрудников
  • Поддержка и развитие системы
На каждом этапе проекта есть риски, для управления которыми ИТ-департаменту надо обратить внимание на компетенции и опыт подрядных организаций.

Выбор системы

Выбор системы для HR-портала в 2021 году сводится к нескольким альтернативам: MS, SAP, Битрикс24 и еще парочка очень специальных нишевых решений.

Мы считаем Битрикс24 лучшим выбором.
Почему? Даже если не смотреть на тренд импортозамещения, ключевой вопрос – стоимость внедрения и владения системой.

Битрикс24:
  • Штатно интегрируется с MS AD и 1С: ЗУП
  • Предоставляет большой объем готовых решений для HR-задач
  • Имеет комфортный способ лицензирования “наборами пользователей”
  • Предоставляет выбор команды внедрения и поддержки более чем из 1000 компаний
Отдельный плюс – часто в компаниях Битрикс24 уже используется как система управления задачами и проектами бэк-офиса или как CRM-система. Удобно строить корпоративный HR-портал на знакомой людям системе.

Какие вопросы должен задать ИТ-руководитель на этом этапе:

  • Какова цена лицензии «сейчас» и ежегодного продления поддержки?
  • Сколько пользователей включено и сколько будет стоить включение всего штата компании? а при двукратном росте?
  • Включена ли в стоимость проекта интеграция с AD и 1С ЗУП?
  • Какие модули уже готовы? Что будет разрабатываться по индивидуальному проекту?
  • Можно ли получить отзывы от компаний, уже находящихся на поддержке у поставщика?
  • Как спрогнозировать нагрузку на собственных инженеров техподдержки после внедрения?
  • Кто и как будет реализовывать поддержку второго уровня?

Ключевые интеграции

Корпоративный HR-портал, помимо оргструктуры и информации об учетных записях, может быть интегрирован с другими системами:

  • Система управления проектами вроде MS Project;
  • Система OKR и KPI;
  • Система документооборота вроде 1С Документооборот;
  • LMS-система;
  • HRM-системы.

Важно понимать что если не существует готового решения, то «нестандартные» интеграции потребуется спроектировать и разработать в рамках проекта, что сильно скажется на его стоимости.

Какие вопросы HR-департаменту должен задать ИТ-руководитель на этом этапе:

  • Зачем нужна каждая интеграция? какие конкретно сценарии нужны?
  • Можно ли обойтись просто «ссылкой» на связанную систему?
  • Можно ли каждую интеграцию свести к односторонней (например, выгрузка профилей вовне или получение показателей снаружи)?

У каждого потенциального подрядчика надо спросить:

  • Какой есть (положительный и отрицательный) опыт внешних интеграций HR-порталов? можно ли получить рекомендации?
  • Есть ли наработки по интеграции с внешними системами? (например, ИНТЕРВОЛГА имеет опыт интеграции с MS Project, 1С Документооборот, HuntFlow и системой KPI на базе ЗУП);
  • Как будет реализован каждый вид интеграции? какие ресурсы от ИТ-департамента и смежных подрядчиков потребуются)?

Поддержка и развитие

Стоимость поддержки HR-портала складывается из:

  • Расходов на серверы и их администрирование;
  • Расходов на лицензии продуктов;
  • Цены времени собственного персонала на первую линию консультационной поддержки
  • Оплаты 2 линии поддержки;
  • Бюджета развития по новым запросам.

Нужно проверить вашего потенциального подрядчика на готовность не просто разрабатывать HR-портал, но и качественно поддерживать его. Спросите:

  • Какова лучшая практика поддержки серверного оборудования и ПО для HR-портала?
  • Как рассчитывается стоимость лицензий для ПО?
  • Как оценить требуемые собственные ресурсы для первой линии поддержки?
  • Как подрядчик строит работу по 2 линии поддержки?
  • Какие есть предложения по развитию? может ли подрядчик предложить готовые решения?

Требуемые компетенции подрядчика

В целом проект внедрения HR-портала похож на другие проекты запуска корпоративных ИТ-систем. Однако особенности этих продуктов требуют внимательно отнестись к наличию у подрядчика опыта и компетенций.

Проверьте:

  • Наличие компетенции по коробочной версии 1С-Битрикс;
  • Присутствие в списке компаний, рекомендованных 1С-Битрикс для крупных внедрений;
  • Наличие статуса 1С-Франчайзи и специалистов по 1С ЗУП для проведения интеграции собственными силами;
  • Опыт выполнения редизайна Битрикс24 в стиле корпоративного брендбука;
  • Наличие готовых решений в области HR-модулей (например, оценки 360, сервисов единого окна для кадровых услуг, готовых бизнес-процессов);

ГетКод обладает всеми требуемыми компетенциями, наши специалисты готовы квалифицированно ответить на все вопросы по внедрениям HR-портала.


Возврат к списку

Auto Web Pinger Анализ сайта Статьи для АйТи | Технологии Битрикс24 и Геткод - максимум успеха для вашей компании! CRM & CMS под ключ
Яндекс ИКС Анализ сайта get-code.ru Статьи для АйТи | Технологии Битрикс24 и Геткод - максимум успеха для вашей компании! CRM & CMS под ключ